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Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d'application

Le site internet http://boutique.chateau-peyrepertuse.com est édité par la boutique du Château de Peyrepertuse?, exploitée par la commune de Duilhac-sous-Peyrepertuse.

?Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes reçues sur le site http://boutique.chateau-peyrepertuse.com et sont valables au moment où la commande est passée.

Article 2 : Disponibilité des articles

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles et pour ceux non stockés par nos soins, dans la limite de leur disponibilité auprès des fournisseurs de la boutique du Château de Peyrepertuse.
Bien que nos bases de données soient régulièrement mises à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles chez nos fournisseurs.

Un ou plusieurs articles neufs peuvent venir à être indisponibles après la commande, et les articles d'occasion ne sont en général proposés à la vente qu'en nombre limité, voire en un exemplaire unique. En cas d’indisponibilité indépendante de notre volonté, la boutique du Château de Peyrepertuse en avertira personnellement dans les meilleurs délais le client soit par mail soit par courrier.

Si le produit que vous commandez n’est disponible qu’avec retard et dans la limite de 30 jours à compter de la réception de la commande par nos services, nous nous engageons à vous informer immédiatement du délai supplémentaire de livraison.
Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons à remplacer l’article commandé par un article offrant les mêmes performances et dont la valeur est égale ou supérieure à celle du produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte ou remboursé sous forme d’avoir si vous le souhaitez.

Article 3 : Commandes

Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :

Par Internet : http://boutique.chateau-peyrepertuse.com

Toute commande transmise par Internet est confirmée  par un e-mail si le client a communiqué son adresse.

Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons de laisser votre adresse e-mail lors de vos commandes.

Pour les articles neufs ou d'occasion, référencés sur les bases de données : la commande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués sur notre site en Euro, toutes taxes comprises, hors participation forfaitaire aux frais de traitement et d'expédition.

Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d'importation etc.) sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.

Toutes les commandes, quelles que soit leurs provenances, sont facturées et payables en Euros uniquement.

Les produits demeurent la propriété de la boutique du Château de Peyrepertuse? jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s'effectue :

Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) : le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de l'expédition de la commande (seuls les produits livrés sont facturés). Dans le cas de commandes multi-articles, la totalité du montant des commandes est encaissée le jour de l'expédition du premier article. 

Par chèque compensable en France ou par Eurochèque libellé en Euros et établi à l'ordre de Trésor Public.

Dans ce cas, le traitement de votre commande n'est effectué qu'à réception du chèque. Le délai de traitement sera allongé de huit jours environ.

Il est indispensable de reporter au dos du chèque le numéro attribué en fin de commande et de l'adresser à :

Boutique Château de Peyrepertuse
Service commande
8 chemin du Fort
11350 Duilhac sous Peyrepertuse
France

Très Important : Le montant des commandes réglées par chèque est encaissé à réception du chèque (seuls les produits livrés sont facturés) En cas d'erreur, le trop-perçu est remboursé au client par  virement, ou, si le client le désire , par bon d’achat à utiliser sur le site.

Article 6 : Livraison

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement et les délais d'expédition et de traitement de votre commande sont allongés d'autant.

Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

Retrait du produit en boutique : les produits commandés pourront être retirés uniquement dans la boutique du Château de Peyrepertuse après la passation de votre commande.

Article 7 : Satisfait ou remboursé

Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. L'article doit être retourné obligatoirement dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de la facture correspondante (qui peut être imprimée en ligne), par voie postale exclusivement.
Le retour du produit se fait sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les retours sont à effectuer à :

Boutique Château de Peyrepertuse
SAV
8 chemin du Fort
11350 Duilhac sous Peyrepertuse
France

Article 8 : Informations nominatives ou privées

Toutes les informations concernant sa clientèle sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur dont l’accès est sécurisé.

Article 9 : Exclusion de responsabilité

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site http://boutique.chateau-peyrepertuse.com ont été saisis d'après des informations communiquées par les éditeurs ou les fournisseurs. La boutique du Château de Peyrepertuse n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client.

Les ouvrages proposés répondent à la législation française en vigueur. nous déclinons toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un titre ou d'un auteur...).

La responsabilité de la boutique du Château de Peyrepertuse n'est pas engagée en cas d'inexécution du contrat due à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d'expédition, en cas de force majeure, d'inondation, d'incendie etc.

Sa responsabilité n'est pas non plus engagée à l'égard du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Article 10 : Litige - Droit applicable aux relations avec le client

Les ventes en ligne réalisées par la boutique du Château de Peyrepertuse à partir de son site Internet, sont régies exclusivement par le droit français.

Article 11  : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton "Valider", le Client déclare accepter la commande et l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par le site http://boutique.chateau-peyrepertuse.com pourront constituer la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

 

Conditions s'appliquant à la billetterie

Préambule

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets  sur le site internet http://boutique.chateau-peyrepertuse.com

Prix et nombres de places

Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l’organisateur. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l'organisateur toutes catégories confondues. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations.
Concernant le tarif groupes, lorsqu’il est proposé, un minimum de places déterminé par l’organisateur est obligatoire (minimum 20).

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

La boutique Château Peyrepertuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.5 Les billets demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par la boutique Château Peyrepertuse.

Disponibilité

Les réservations de billets d’entrés du Château ou de spectacles s’effectuent en temps réel.

Paiement

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix ou non entre deux modes de paiement.

Si la manifestation se déroule à plus de 15 jours de la date de la réservation, deux modes de paiement peuvent vous être proposés : chèque bancaire ou carte bancaire.

Le paiement par chèque (sélection du mode de paiement par chèque) équivaut à une prise d’option. Nous vous recommandons de nous faire parvenir votre chèque dans les 2 jours ouvrés afin que nous puissions valider votre option. Ce chèque est à faire à l’ordre de TRESOR PUBLIC, et à expédier à :

Boutique Château de Peyrepertuse
Billetterie
8 chemin du Fort
11350 Duilhac sous Peyrepertuse
France

N’oubliez pas de noter au dos de votre chèque votre numéro de commande qui nous sera utile pour la validation de votre option. Ce numéro vous est fourni dans la page « Votre commande » à l’issue de votre commande, ainsi que dans les mails de confirmation qui vous sont envoyés.
Votre option reste valable 6 jours. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s’annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu’après réception de votre chèque : pour savoir si votre chèque a bien été reçu, vous pouvez consulter l’état de votre commande sur http://boutique.chateau-peyrepertuse.com, sur l’onglet Mon compte, dans la rubrique « Mes commandes».

La boutique du Château de Peyrepertuse ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi du chèque.

Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie  sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.

Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 15 jours, il n’est pas suffisant pour pouvoir assurer un paiement par chèque. Par conséquent, à moins de 15 jours, seul le paiement par carte bancaire vous est proposé.

Sécurisation des paiements et données personnelles

Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Confirmation de la commande

Votre commande de billets  n’est définitivement confirmée et n’engage la boutique du Château de Peyrepertuse qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site http://boutique.chateau-peyrepertuse.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par la boutique du Château de Peyrepertuse.com et ses clients.

Obtention des billets

Votre facture/billet est imprimable au format PDF après acceptation du paiement. Si vous n’avez pas la possibilité de l’imprimer, veuillez vous présenter à l’accueil/billetterie de Peyrepertuse avec un justificatif de votre identité pour effectuer votre visite.

Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 15 jours, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire plutôt que par chèque. Le règlement par carte bancaire est la seule méthode de réservation en ligne immédiate et ferme.

Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande sur http://boutique.chateau-peyrepertuse.com.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de retirer vos billets.

L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu’à la date de l’évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.

L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

http://boutique.chateau-peyrepertuse.com décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

Annulation, remboursement

Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation de la prestation correspondante. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez acheté des billets, vous acceptez que notre service clientèle, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la marche à suivre.

Toute contestation, quelle qu’en soit la nature doit être formulée par écrit au Service clientèle au plus tard le jour de la visite, à l’adresse suivante:

Boutique Château de Peyrepertuse
Billetterie
8 chemin du Fort
11350 Duilhac sous Peyrepertuse
France

Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone: 04 82 53 24 07 du lundi au samedi de 10h00 à 17h30.
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : + 33 4 82 53 24 07
Courrier: Château de Peyrepertuse, 8 chemin du Fort 11350 Duilhac sous Peyrepertuse
E-mail: info@chateau-peyrepertuse.com
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande de spectacles en ligne à l’adresse http://boutique.chateau-peyrepertuse.com sur l’onglet Mon compte, dans la rubrique « Vos commandes ».

 


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